Kamo Asatryan 可能是這個(gè)世界上關(guān)注創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)最多的一些人之一，他觀(guān)察過(guò)數(shù)百個(gè)移動(dòng)端 App，深入思考過(guò)它們的運(yùn)行機(jī)制，并為它們的快速增長(zhǎng)提供過(guò)切實(shí)有效的建議。目前，他是 Prime 公司的 CEO，這家新興公司專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)改善移動(dòng)端 App 的使用體驗(yàn)。

（這位就是 Kamo Asatryan ）

　　因此，如果你正負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)一款移動(dòng)端的 App，請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。

　　對(duì)于高速增長(zhǎng)中的移動(dòng)端 App 來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　1、 不要想著教你的用戶(hù)太多的事

　　有太多的移動(dòng)端 App 在上線(xiàn)的時(shí)候在入口處設(shè)置了太多的滑動(dòng)界面，然而吊詭的是，在很多時(shí)候，這些滑動(dòng)界面所做的只是通過(guò)一些好看的方式呈現(xiàn)了一些介紹這個(gè)產(chǎn)品的內(nèi)容。但請(qǐng)不要這樣做。「事實(shí)上，安裝你們 App 的用戶(hù)已經(jīng)花了很多步驟在應(yīng)用商店中找到它并下載下來(lái)安裝好」，Asatryan，說(shuō)道，「他們不會(huì)去費(fèi)那么大功夫了解你們的產(chǎn)品。當(dāng)你檢視用戶(hù)的行為時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)基本沒(méi)人會(huì)停下來(lái)看那些文字的。而當(dāng)那些少數(shù)閱讀了那些文字的用戶(hù)來(lái)到注冊(cè)登錄的地方時(shí)，他們一定會(huì)忘記剛才的東西的。」

　　相反，還不如在開(kāi)始的界面中設(shè)置一些實(shí)用的使用技巧（就是那種浮在主界面上，你一點(diǎn)就會(huì)消失的那種），這樣，用戶(hù)可以了解如何操作你的 App。通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習(xí)相當(dāng)有效，因?yàn)橛脩?hù)可以在幾秒鐘內(nèi)看到指示并加以實(shí)踐。

當(dāng)我們用使用以上技巧代替了傳統(tǒng)的歡迎界面之后，我們發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)從安裝 App 到激活的轉(zhuǎn)化率提高了 30%-50%。這是一個(gè)最簡(jiǎn)單、也是最有效的改變，而且你可以立刻就著手改變。

　　2、消除意料之外的使用阻力

　　在增加新功能之前，你肯定想要消除 App 中所有對(duì)于新用戶(hù)使用有阻力的地方。「你必須去確保在 App 中每一張界面中，都只有一個(gè)清晰的、主要的功能，不要用多余的按鈕去顯示其他同級(jí)的選項(xiàng)。你不能做出『用戶(hù)會(huì)看你提供的所有內(nèi)容』的假設(shè)。因此，你可以試著用手蓋住那些附加的功能，看看那個(gè)主要的功能在屏幕上還是否顯眼。」Asatryan 說(shuō)道。

　　你所有主要的喚起行動(dòng) (Call to Action) 的設(shè)置都應(yīng)該與之前的設(shè)置相一致，至少?gòu)囊恍┲T如顏色、字體的設(shè)計(jì)上必須一致。當(dāng)你之前的設(shè)置都讓用戶(hù)使用的是屏幕下面的主按鍵時(shí)，那就不要讓你的用戶(hù)突然去按屏幕的右上角。你要知道，當(dāng)你做出不在用戶(hù)意料之中的設(shè)計(jì)時(shí)，你就必須承擔(dān)用戶(hù)流失的風(fēng)險(xiǎn)。

　　再舉個(gè)例子，如果你的用戶(hù)需要設(shè)置密碼，那就不要同時(shí)要求他們輸入數(shù)字和密碼，那是因?yàn)樵谝苿?dòng)端，用戶(hù)經(jīng)常不得不切換鍵盤(pán)。

你必須對(duì)用戶(hù)所承受的任何負(fù)擔(dān)都很謹(jǐn)慎。請(qǐng)仔細(xì)斟酌你帶給用戶(hù)的所有內(nèi)容，盡量消除所有不必要的東西。

　　當(dāng)你完成這些移除工作之后，那么，用戶(hù)全部的體驗(yàn)時(shí)間只會(huì)按秒計(jì)算—按分鐘計(jì)算是絕不可能發(fā)生的。

　　3、尋找每一個(gè)從積極的方向鞏固產(chǎn)品的機(jī)會(huì)

　　讓你的用戶(hù)在你的 App 中做出努力—哪怕是很小的努力—是一件很困難的事，所以你必須用每一個(gè)小的舉動(dòng)去獎(jiǎng)勵(lì)他們。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)的范圍可以從讓他們?cè)趧?chuàng)建賬戶(hù)時(shí)比較方便，到當(dāng)他們完成一個(gè)比較復(fù)雜的動(dòng)作時(shí)（比如在線(xiàn)支付）用一個(gè)小動(dòng)畫(huà)感謝他們。

　　再比如，當(dāng)人們知道他們快要完成某件事時(shí)，他們會(huì)覺(jué)得有必要完成它。因此，你可以在屏幕的上方加一個(gè)進(jìn)度條，它會(huì)讓你的轉(zhuǎn)化率提高 40%。

　　總之，你要讓你的用戶(hù)意識(shí)到他們?yōu)槭褂眠@個(gè) App 所必須要付出的東西、并且接受這些。

　　4、找到你最佳的用戶(hù)推薦渠道

　　用戶(hù)推薦正在成為你最有力的用戶(hù)增長(zhǎng)來(lái)源。通過(guò)測(cè)量每個(gè)用戶(hù)的推薦和他們發(fā)送給潛在的新用戶(hù)的邀請(qǐng)，你可以時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行監(jiān)測(cè)。之后，對(duì)得到最高的邀請(qǐng)量的渠道進(jìn)行優(yōu)先化設(shè)置（比如短信、郵件之類(lèi)的）。「我們發(fā)現(xiàn) 80% 的邀請(qǐng)只會(huì)發(fā)生在 2 個(gè)渠道內(nèi)」，Asatryan 說(shuō)道，「因此，放棄其他的渠道，全力使這兩個(gè)渠道的邀請(qǐng)發(fā)送量最大化；當(dāng)邀請(qǐng)數(shù)量足夠多了之后，再繼續(xù)努力讓邀請(qǐng)的接受量最大化。」

我們發(fā)現(xiàn)，在大多數(shù)情況下，對(duì)于移動(dòng)端 App 來(lái)說(shuō)，最有效的轉(zhuǎn)化渠道是短信、郵件、和 Facebook（這只是美國(guó)情況，不一定適用于中國(guó)）。

　　5、讓用戶(hù)推薦達(dá)到雙贏(yíng)的效果

　　在大多數(shù)情況下，最好的推薦對(duì)于推薦人和被推薦人來(lái)說(shuō)都是有價(jià)值的。這些推薦應(yīng)該和產(chǎn)品核心的使用體驗(yàn)緊密相關(guān)。

　　舉個(gè)例子，比如 Uber 的「均分車(chē)資」的功能，或者是 Groupon 的「團(tuán)購(gòu)」的請(qǐng)求等等。在這些例子中，用戶(hù)將你們的產(chǎn)品推薦給其他人的同時(shí)，他們還順便展示了你們真正有用的功能，也可以展示出產(chǎn)品有價(jià)值的部分。

　　「當(dāng)你的產(chǎn)品沒(méi)有很明顯的社交屬性的時(shí)候，這樣做是很困難的，但也不是不可能」，Asatryan 說(shuō)道，「發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)的一個(gè)辦法是去思考：在你的 App 本身以外，用戶(hù)圍繞著它會(huì)做些什么？」

請(qǐng)思考：在你的產(chǎn)品周?chē)闶欠裨诋a(chǎn)品的功能性上忽視了一些社交的部分？

　　6、考慮雙向獎(jiǎng)勵(lì)

　　如果找不到可以傳遞一個(gè)雙贏(yíng)的、能夠刺激社交的好方法，你應(yīng)該試試為推薦的雙方提供一個(gè)靠譜的獎(jiǎng)勵(lì)方案。最好的辦法就是把獎(jiǎng)勵(lì)方案很清晰地呈現(xiàn)給推薦雙方。

　　舉個(gè)例子，比如 Dropbox，他會(huì)給新用戶(hù)一個(gè)明確的存儲(chǔ)空間；再比如 Airbnb，他會(huì)給新用戶(hù)的第一單提供折扣。正是因?yàn)檫@些獎(jiǎng)勵(lì)很清晰、也很實(shí)用，這樣才使得這些產(chǎn)品很輕松就達(dá)到了很高的用戶(hù)推薦率。

　　「困難的部分在于當(dāng)你這樣做的同時(shí)，可以確保你仍然有利可圖」，Asatryan 說(shuō)道，「幾乎可以肯定，通過(guò)這種方式吸引過(guò)來(lái)的用戶(hù)都是為了得到好處，而不是長(zhǎng)期的那種。」

　　因此，一旦你得到了這些用戶(hù)，你最好有足夠的辦法讓他們能夠頻繁地使用你的產(chǎn)品。同時(shí)，你還需要去檢查，在那些小恩小惠之外，為什么那些流失率高的用戶(hù)會(huì)堅(jiān)持使用你的產(chǎn)品。這點(diǎn)很重要，即使這些人最后還是離開(kāi)了。

　　這是一個(gè)簡(jiǎn)單而又風(fēng)險(xiǎn)很低的辦法，你只需要放上那些獎(jiǎng)勵(lì)，就可以等到那些不太「專(zhuān)一」的用戶(hù)，而如果他們上鉤了的話(huà)，那說(shuō)明你總有機(jī)會(huì)讓他們留下。

　　7、不要依賴(lài)那些標(biāo)準(zhǔn)化的社交分享模式

　　在 Asatryan 看來(lái)，許多 App 都會(huì)犯的一個(gè)普遍性錯(cuò)誤是：他們總是讓那些社交分享的按鈕占用了過(guò)于重要的位置，尤其是對(duì)那些社交并不是其核心功能的 App 來(lái)說(shuō)。「這些按鈕如此普遍，你總是能看到他們，然而他們卻沒(méi)有什么特別的含義」，他說(shuō)道，

它們甚至不值一提，因?yàn)榛旧希@些按鈕都是沒(méi)有用的。如果你真的想添加這些功能，那就把它們精心設(shè)計(jì)成你產(chǎn)品核心流程的一部分。

　　那些 App 的設(shè)計(jì)者們之所以到現(xiàn)在還把這些按鈕這樣設(shè)置，是因?yàn)樗麄冊(cè)谝苿?dòng)端想不出更好的辦法了，因此，從理論上來(lái)說(shuō)，最輕松的辦法就是用這套標(biāo)準(zhǔn)化的做法。但問(wèn)題在于這些按鈕太普通了，以至于用戶(hù)經(jīng)常性會(huì)完全忽略他們。如果你想要從你的 App 中剔除掉一些東西，那這些按鈕會(huì)是你的第一選項(xiàng)。

　　8、目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，瞄準(zhǔn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)率

　　如果你想讓你的產(chǎn)品有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的未來(lái)，Asatryan 給了你 7 條小建議：

• i. 確定好你最有價(jià)值用戶(hù)的幾個(gè)來(lái)源渠道，之后專(zhuān)注于讓更多的用戶(hù)可以更輕松地從上面的那幾個(gè)渠道中流入你的 App。
• ii. 對(duì)你的產(chǎn)品了如指掌，要了解所有用戶(hù)能夠看到的界面的情況。從用戶(hù)第一次進(jìn)入你們的 App 到最后，你都要確保操作的手感。
• iii. 詳細(xì)地測(cè)量那些短期用戶(hù)的情況，最好能做到從第 1 天到第 30 天的不同情況。了解在這個(gè)范圍內(nèi)任何一天用戶(hù)的比例情況。你最好確保總是能獲取這些數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)為行動(dòng)的指導(dǎo)。
• iv. 當(dāng)你要使用分析工具的時(shí)候，盡量使用那些為你提供以上數(shù)據(jù)最快的那一個(gè)，因?yàn)楫?dāng)你起步的時(shí)候，你并不需要那些過(guò)于復(fù)雜的工具。
• v. 如果你有了一個(gè)相對(duì)可觀(guān)的用戶(hù)庫(kù)，那你應(yīng)該定時(shí)比較那些留下的用戶(hù)和流失的用戶(hù)在早期（1-14 天）的行為。他們有什么不同？你如何才能引導(dǎo)更多的用戶(hù)像那些留下了的用戶(hù)一樣？你如何消除那些導(dǎo)致用戶(hù)流失的因素？
• vi. 去思考在人們的生活中，有什么是貼近你們的產(chǎn)品的。是什么原因讓用戶(hù)會(huì)不斷使用你的 App 呢？如果你想到了一些很清楚的原因，那就把它們?cè)谀愕?App 中凸顯出來(lái)。比如你發(fā)現(xiàn)你的用戶(hù)特別關(guān)心他們的消息動(dòng)態(tài)，而且他們點(diǎn)擊最多的就是他最喜歡的球隊(duì)的消息更新；這樣，你就需要在這方面下功夫去提升他們的使用體驗(yàn)。
• vii. 保留早期的數(shù)據(jù)信息，這會(huì)讓你在后續(xù)試驗(yàn)的時(shí)候得出更準(zhǔn)確的反應(yīng)。

　　原文：http://firstround.com/review/this-is-how-you-design-your-app-for-maximum-growth/